Betreft: uitnodiging bijeenkomst zakennetwerk voor vrouwen Ladies First
Geachte mevrouw,
Het bestuur van Ladies First nodigt u van harte uit voor de bijeenkomst op woensdag 10 mei 2023 met als thema:
Customer Experience; som van interactie tussen organisatie en (potentiële) klant
Analyseer de wereld van een klantgericht feedbackproces
Het is vaak moeilijk te peilen wat klanten nu echt ervaren als zij in aanraking komen met jouw organisatie. Welk factoren komen positief en welke negatief over. De ervaring van een klant zou op elk punt gelijk moeten staan met diens verwachtingen. Hoe meet je dat en ontdek je waar de tevredenheid toe– of afneemt?
Insocial (www.insocial.eu) zet zich in voor het klantgericht vragen van feedback. Sjors Luiten, co-CEO van Insocial, deelt tijdens deze presentatie graag zijn ervaringen. Welke middelen zet je in? Hoe gebruik je de resultaten daarvan voor het bieden van een excellente klantbeleving. Klantgerichte organisaties als Coolblue, Samsung en Roompot Vakantieparken zijn hier al volop mee bezig. Aan de hand van soortgelijke praktijkvoorbeelden neemt Sjors ons mee in de wereld van een klantgericht feedbackproces.
Programma
18.30 uur Ontvangst
19.00 uur Mededelingen en voorstellen introducés
19.30 uur Diner
20.30 uur Presentatie Sjors Luiten ‘Customer Experience’
22.30 uur Afsluiting
De bijeenkomst wordt georganiseerd in Fletcher Hotels, Weigelia 22, 2262 AB Leidschendam. Er is een ruime parkeerplaats aanwezig. U kunt zich aanmelden/annuleren tot dinsdag 9 mei 2023, 12.00 uur, via https://www.ladies-first.biz/activiteiten/aanmelden-nieuwe-bijeenkomst.
De kosten voor vaste deelnemers van Ladies First bedragen € 27,50, contant te voldoen. Introducés zijn natuurlijk van harte welkom, mits aangemeld via de website. Voor hen bedraagt de prijs voor de bijeenkomst € 30,00 per persoon, eveneens contant te voldoen bij binnenkomst. Genoemde bedragen zijn inclusief buffet en exclusief drankjes. Neem uw visitekaartje mee!
Met hartelijke groet,
namens het bestuur van de stichting Ladies First,
Marijke van der Velde,
Voorzitter.